| 查詢的電話號碼： | 12300 |
| 該電話號碼屬于： |
工業和信息化部電信投訴
（各省投訴專線） |
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12300(接入各省的通信管理局) |
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01012300(投訴到工信部) |
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www.chinatcc.gov.cn |
工業和信息化部電信投訴介紹：
12300信息產業部電信用戶申訴受理中心主要受理電信用戶在使用電信業務、接受電信服務過 程中與電信業務提供者發生爭議而向政府主管部門提起的申訴。我中心將本著切實保護消費 者權益的原則，依據《中華人民共和國電信條例》和信息產業部頒布的《電信服務規范》、 《電信用戶申訴處理暫行辦法》及相關法規和規章，堅持以事實為根據，以法律為準繩，按 照法定程序調查、調解用戶與電信業務提供者發生的爭議，促進電信服務質量的改善與提高。電信用戶申訴須知：
申訴條件：申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人；有明確的被申訴人；有具體的申訴請求和事實根據。
申訴內容：申訴人應詳細填寫包括：申訴人姓名、單位名稱、通信地址、聯系方式、郵政編碼；被申訴人名稱、地址；申訴理由、要求、事實根據；申訴日期。
申訴方法：為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。如對相關電信業務提供者的處理結果不滿意或在規定時限內未得到答復，可向所在省、自治區、直轄市的電信申訴受理機構提出申訴。如被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立電信申訴受理機構的，申訴人可以通過信函、電話、電子郵件、傳真等方式向信息產業部電信用戶申訴受理中心提出申訴。對于申訴受理機構調解無效的，爭議任何一方可以依照國家法律規定就所申訴事項向人民法院提起訴訟。
申訴受理機構對有下列情形之一的申訴案件不予受理：
1、用戶的申訴問題超出電信服務質量范疇， 或者還沒有向電信業務經營者進行過投訴。
2、申訴人與被申訴人已經達成和解協議并執行的，或相關申訴受理機構已經就申訴事項進行過調解并出具調解意見書的。
3、人民法院、仲裁機構或者消費者組織已經受理或者處理的； 國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。
4、屬于話費爭議的申訴，申訴事項發生時間距提起申訴時間超過五個月的； 其他申訴，申訴事項發生時間距提起申訴時間超過二年的。
5、申訴人不是與申訴事項有直接利害關系的當事人；申訴材料中申訴人姓名或名稱不實，缺少必要的有效的聯系信息。
6、申訴內容不具體，事實不清楚，證據不足或理由不充分的。
2026-05-30 10:26
網友
留言：
本人號碼：18504841333
2026-04-23 10:10
網友
留言：
您好，我想問一下工信部對手機號10年或者20年的合約號有沒有什么管理文件，我看是說工信部2023規定的合約最長是3年，10年或者20年屬于違規操作？工信部有沒有這樣的明文規定？
2026-04-08 17:17
網友
留言：
交通銀行太平洋信用卡中心，這個機構一直打電話騷擾我，明確拒絕后還是反復的騷擾我，希望相關人士處理一下他們這個機構
2026-03-17 14:29
網友
留言：
15172767593，這個電話一直騷擾我們單位前臺座機，麻煩請處理
2026-01-28 12:04
網友
留言：
事實與理由： 2026年1月21日8時30分，本人號碼/寬帶賬號15362830103、無違規使用的情況下，被中國電信單方面停機/停網。截至申訴時，未收到任何形式的提前通知。 根據《中華人民共和國電信條例》第三十條、《電信服務規范》第十條及《反電信網絡詐騙法》相關規定，電信業務經營者暫停/停止服務，應履行提前通知義務；涉詐異常停機也應告知處置原因。中國電信未依法履行通知義務，擅自中斷服務，違反相關法律法規，侵害消費者合法權益。 本人已向10000申訴（申訴編號：0119HPXH7FUHB3，無則填“未獲取”），但未得到有效解決，現向貴平臺申訴，懇請依法核查處理，維護用戶合法權益。 因本人還在出差期間，因中國電信在沒有通知的情況下停機停網，導致我司受多個客戶質疑；公司網店停運，因此本人及公司要求中國電信方作出合理賠償及道歉！！我個人在出關途中多次聯系10000均無收到正面回應！！ 現已經超過7天整，我用153的電信號碼打電話客服還被屏蔽了
2026-01-28 10:45
網友
留言：
本人15123309077，原來資費19元套餐，一月14號想安寬帶，10086客服把資費改成69元套餐，然而客服有告訴安不了，我就選擇其他的寬帶，當天就打10086要求改回原來的套餐，經過十幾天的溝通還是不能恢復到原來的套餐，說要一千多的違約金，本人感覺這是不平等條約和協議，侵害消費者權益。希望工信部相關部門和領導能給予幫助和解決
2026-01-09 14:31
網友
留言：
本人已向10086提交資費亂改的行為多日，都還沒一個結果，一直都是回答在處理中。麻煩催促一下。
2025-10-19 18:45
網友
留言：
15286158898無緣無故被這種陌生來電騷擾，好不容易剛平靜下來，又開始騷擾轟炸了這是，關鍵問題我都不認識他，他怎么知道我號碼的?
2025-10-18 14:18
網友
留言：
17801261224這個電話一直騷擾我和我的單位，也不認識講話言語很粗俗，又是網絡電話查不了，請麻煩處理下，謝謝
2025-09-18 23:14
網友
留言：
本人15998686888已使用快10年了，期間因為停機后，在新補卡時未告知簽協議內容，因生意不好沒有收入，想改套餐，告知我更改不了，還需要交最低消費每月200元，一直交到20年，才能更改套餐，本人感覺這是不平等條約和協議，侵害消費者權益。經跟移動公司多次協商無果，希望工信部相關部門和領導能給予幫助和解決。
近期關注電話(12300)的網友...
（試試看：查詢自己的號碼，看誰在關注）
2026-07-21 08:24
山西呂梁（120.207.*.*）網友
2026-07-20 18:26
河南（117.136.*.*）網友
2026-07-20 17:50
北京（183.243.*.*）網友
2026-07-20 15:35
山西（218.26.*.*）網友
2026-07-20 12:09
山西陽泉（116.179.*.*）網友
2026-07-20 12:06
廣東東莞（223.104.*.*）網友
2026-07-19 20:03
廣東東莞（112.91.*.*）網友
2026-07-19 10:13
河南鄭州（117.136.*.*）網友
2026-07-18 22:12
新疆喀什（223.115.*.*）網友
2026-07-18 04:05
廣東深圳（120.241.*.*）網友
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